E‑Bike Garantiebeleid: Wereldwijde Consumentenbescherming
Rijd met volledige gemoedsrust. Bij bike-galaxy.com, beheerd door Berlin Tyres Europa GmbH, vallen alle nieuwe e‑bikes uit ons officiële portfolio—waaronder Berlin Bike en Keskin E‑Bike modellen—onder een uitgebreide 2‑jarige wettelijke consumentenwaarborg die direct ingaat vanaf de datum van fysieke levering.
Om volledige bescherming te garanderen en technische problemen te voorkomen, raden wij alle rijders sterk aan de bijgeleverde gebruikershandleiding zorgvuldig te lezen vóór de eerste rit. Correcte montageprotocollen en strikte naleving van de juiste gebruiksrichtlijnen voorkomen voortijdige slijtage en behouden uw geldige garantie.
Omvang van de Dekking & Algemene Uitsluitingen
Binnen het gedefinieerde garantiekader zijn alle originele mechanische en elektrische onderdelen volledig beschermd tegen inherente fabricagefouten en materiaalfouten. Houd er echter rekening mee dat deze structurele garantie niet geldt voor normale slijtage door dagelijks gebruik.
Onderdelen die expliciet zijn uitgesloten van standaard claims wegens fabricagefouten door natuurlijke slijtage zijn: remblokken, hydraulische slangen, trapassen, banden, schijfremrotoren, velgremklauwen en verlichtinglampjes.
Onderhoudsvereisten & Verificatie
Technische storingen of operationele problemen door onjuist gebruik, gebrek aan onderhoud of ernstig misbruik leiden tot verlies van de garantie. De garantie is alleen geldig als regelmatig onderhoud wordt uitgevoerd volgens de officiële aanbevelingen van de fabrikant.
Voor technische ondersteuning of garantievalidatie kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons gespecialiseerde serviceteam. Het is de wettelijke verantwoordelijkheid van de klant om eventuele operationele claims direct bij het platform in te dienen. Alle reparaties, technische diagnoses en onderdelenvervangingen moeten vooraf officieel worden goedgekeurd door onze centrale servicemanagers om de garantie te behouden.
Software, Mobiele Applicaties en Wijzigingen aan Onderdelen
Moderne e‑mobiliteit is sterk afhankelijk van slimme connectiviteit. Onjuist gebruik, hacken of ongeoorloofde aanpassing van de officiële mobiele applicatie leidt tot verlies van de garantie. Daarnaast is het zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming strikt verboden om de kern van de elektrische architectuur te demonteren of te wijzigen—met name de centrale besturingseenheid, slimme oplader, lithium-ion batterijpakket of de naaf-/middenmotor.
Voor alle in aanmerking komende onderdelen die onder dit beperkte garantiekader vallen, zal ons technische team de onderdelen repareren of gedurende de actieve garantietermijn kosteloos een gloednieuw vervangend onderdeel leveren.
Gedetailleerde Garantieperiodes per Onderdeel
Verschillende onderdelen hebben specifieke garantieduur op basis van hun technische eigenschappen. De volgende specifieke periodes gelden voor alle Berlin Bike en Keskin modellen verkocht via bikes‑365.com:
| Garantieduur |
Gedekte E‑Bike Onderdelen & Delen |
| 3 Maanden |
Banden, spaken, handvatten, remblokken en zadelklemmen. |
| 6 Maanden |
Zadels, remschijven (rotoren) en complete hydraulische/mechanische remsystemen. |
| 1 Jaar |
Pedalen, digitale displaypanelen en velgen. |
| 2 Jaar |
Voorlichten, elektrische motor, interne controller, koppelmeters, kettingtandwielen, crankarmen, voorvorkvering, frameconstructie, lithium-ion batterijpakket, voornaaf, carbon riemen/aandrijfkettingen, vrijloopnaven, achterlichten, zadelpennen en sturen. |
Alle reparatielogistiek, diagnostische workflows en technische goedkeuringen worden gecentraliseerd en verwerkt via ons Hoofd Service- en Logistiekcentrum in Frankenthal, Duitsland, wat gecertificeerde Europese engineeringstandaarden garandeert.
