Algemene Voorwaarden & Servicevoorwaarden
bike-galaxy.com – Berlin Tyres Europa GmbH
1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen Berlin Tyres Europa GmbH (hierna "Verkoper") en klanten via de online shop bike-galaxy.com. Afwijkende of tegenstrijdige voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Deze voorwaarden gelden zowel voor consumenten (B2C) als voor zakelijke klanten (B2B).
2. Definities
Consument (B2C): Natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit (§ 13 BGB).
Ondernemer (B2B): Natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn commerciële activiteit (§ 14 BGB).
3. Totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen. Door een bestelling te plaatsen, doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De Verkoper kan dit aanbod binnen 5 dagen aanvaarden door een orderbevestiging per e-mail te sturen, de goederen te verzenden of betaling te verzoeken. De overeenkomst komt pas tot stand na aanvaarding.
4. Producten, beschikbaarheid en technische afwijkingen
Alle aangeboden producten (inclusief fietsen, e-bikes, accessoires en reserveonderdelen) zijn onderhevig aan beschikbaarheid. Productbeschrijvingen, afbeeldingen en technische specificaties zijn uitsluitend informatief en kunnen kleine afwijkingen bevatten. De Verkoper behoudt zich het recht voor om redelijke technische wijzigingen of verbeteringen zonder voorafgaande kennisgeving door te voeren. Gedeeltelijke leveringen zijn toegestaan indien redelijk.
5. Prijzen, belastingen en verzendkosten
Alle vermelde prijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven tijdens het afrekenen. Bij grensoverschrijdende leveringen kunnen extra douanerechten, belastingen of kosten van toepassing zijn, die door de klant worden gedragen.
6. Betalingsvoorwaarden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: PayPal, creditcards via Shopify Payments (Stripe) en Klarna. De betaling is onmiddellijk verschuldigd bij orderbevestiging, tenzij anders overeengekomen. De Verkoper behoudt zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden in individuele gevallen te weigeren.
7. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven eigendom van de Verkoper totdat de volledige betaling is ontvangen. Voor zakelijke klanten blijft het eigendom behouden totdat alle vorderingen uit de zakelijke relatie zijn voldaan.
8. Levering, verzending en risico-overgang
De levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres. Levertijden worden vermeld in de productbeschrijving en zijn niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Risico-overgang: Consumenten: bij levering van de goederen; Ondernemers: bij overdracht aan de vervoerder.
9. Herroepingsrecht (14 dagen)
Consumenten hebben het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn begint op de dag waarop de klant de goederen ontvangt. Om dit recht uit te oefenen, moet de klant de Verkoper via een duidelijke verklaring informeren. Dit kan eenvoudig via de pagina “Cancel contract – Bike Galaxy”. De Verkoper vergoedt alle ontvangen betalingen, inclusief standaardleveringskosten, binnen 14 dagen. De terugbetaling kan worden opgeschort totdat de goederen zijn ontvangen of bewijs van retour is geleverd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die voortvloeit uit gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
10. Retourbeleid
Retourzendingen moeten in goede staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd. De klant moet zorgen voor een adequate verpakking. De klant is aansprakelijk voor transportschade als gevolg van onvoldoende verpakking. Voor grote goederen zoals fietsen en e-bikes kunnen speciale verzendregelingen vereist zijn. Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant.
11. Garantie
De wettelijke garantietermijnen zijn van toepassing: Consumenten: 2 jaar; Ondernemers: 1 jaar. Voor B2B-transacties kan de Verkoper kiezen voor herstel of vervanging. Fabrieksgaranties kunnen afzonderlijk van toepassing zijn.
12. Aansprakelijkheid
De Verkoper is onbeperkt aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid. In geval van lichte nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot schending van essentiële contractuele verplichtingen en tot voorzienbare schade. Aansprakelijkheid volgens de Duitse productaansprakelijkheidswet blijft onverminderd van kracht.
13. Montage-, gebruiks- en onderhoudsverantwoordelijkheid
De klant is verantwoordelijk voor correcte montage, gebruik en onderhoud van de producten. Fietsen en e-bikes kunnen aanpassingen vereisen vóór het eerste gebruik. Professionele montage wordt aanbevolen. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor schade als gevolg van onjuiste montage, gebruik, onderhoud of ongeoorloofde wijzigingen.
14. Verantwoordelijkheid voor het laden en opslaan van batterijen
Batterijen moeten worden behandeld, opgeladen en opgeslagen volgens de instructies van de fabrikant. Onjuist gebruik, waaronder diepe ontlading, verkeerd laden of opslag onder extreme omstandigheden, sluit aansprakelijkheid uit.
15. Batterijgarantie
Batterijen zijn onderhevig aan natuurlijke slijtage. Een batterij wordt als functioneel beschouwd als deze ongeveer 70% capaciteit behoudt na tot 500 laadcycli bij correct gebruik. De garantie sluit normale slijtage, onjuist gebruik, verkeerd laden, omgevingsinvloeden en ongeoorloofde wijzigingen uit. De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
16. Disclaimer voor e-bike actieradius
De actieradius van e-bikes hangt af van externe factoren zoals gewicht van de gebruiker, terrein, weersomstandigheden, rijstijl en de staat van de batterij. Alle opgegeven waarden zijn gebaseerd op optimale omstandigheden en vertegenwoordigen maximale prestaties. Afwijkingen vormen geen gebrek.
17. Snelheidsmanipulatie en tuning
Wijzigingen die snelheidslimieten of motorprestaties beïnvloeden, zijn verboden. Dergelijke handelingen kunnen in strijd zijn met de wet en leiden tot verlies van verzekering. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit. Garantieclaims zijn in deze gevallen uitgesloten.
18. Overmacht
De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming als gevolg van gebeurtenissen buiten redelijke controle (bijv. stakingen, verstoringen in de toeleveringsketen, natuurrampen).
19. Promotievouchers
Promotievouchers zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden. Uitbetaling in contanten is niet mogelijk.
20. Gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG. Verwerkingsverantwoordelijke: Berlin Tyres Europa GmbH, Holzhauserstraße 182, 13509 Berlin, Duitsland. E-mail: info@berlintires.com. Wij maken gebruik van dienstverleners zoals Shopify, PayPal, Klarna en Stripe voor orderverwerking en betalingen. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.
21. Online geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures.
22. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het CISG. Voor ondernemers: bevoegde rechter Berlijn. Voor consumenten: wettelijke bevoegdheden zijn van toepassing.
23. Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.