Verzending en levering
Bij bike-galaxy.com geven wij prioriteit aan transparante en betrouwbare levering voor al onze klanten.
1. Verzending binnen Duitsland
Verzending is gratis binnen Duitsland. Voor internationale bestellingen buiten Duitsland kunnen extra verzendkosten en douanerechten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming.
2. Levertijden
De gemiddelde levertijd binnen Duitsland bedraagt 2 tot 3 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw zending kunt volgen.
3. Retourneren en kosten
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. Als de herroepingstermijn eindigt op een niet-werkdag, wordt deze verlengd tot de volgende werkdag.
Binnen deze periode mag u het product inspecteren en testen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.
Houd er rekening mee dat als het product verder is gebruikt dan nodig voor inspectie, een waardevermindering in rekening kan worden gebracht.
Om uw herroepingsverzoek te starten, gebruikt u ons online herroepingsformulier. Na indiening ontvangt u verdere instructies over het retourproces.
Tenzij anders vermeld, zijn de retourkosten voor rekening van de koper.
4. Wettelijke naleving & risico
In overeenstemming met § 475 BGB blijft het transportrisico bij ons totdat de goederen aan de consument zijn geleverd. Daarnaast voldoen wij strikt aan de VerpackG (verpakkingswet) en BattG (batterijwet) voor alle e-bike- en accessoirezendingen, om een milieuvriendelijk en veilig transport te waarborgen.