Toegankelijkheidsverklaring

Bij bike-galaxy.com, beheerd door Berlin Tyres Europa GmbH, willen we dat iedereen onze online winkel zonder obstakels kan gebruiken. Ons doel is om de meest toegankelijke winkelervaring mogelijk te bieden, in overeenstemming met de internationale Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1) op conformiteitsniveau AA.

Conformiteitsstatus & Technische Revisie

Onze website voldoet momenteel gedeeltelijk aan de WCAG 2.1 AA-eisen vanwege een lopende technische en ontwerp revisie. We werken actief aan het verbeteren van de schermlezer-markering, zichtbaarheid van toetsenbordfocus en minimale kleurcontrasten in onze productlay-outs. Updates worden regelmatig vanuit ons hoofdkantoor in Berlijn uitgerold om deze barrières te elimineren.

Technische Beperkingen & Feedbackproces

Sommige barrières kunnen blijven bestaan door oudere legacy-inhoud of plug-ins van derden. Als u problemen ondervindt, kunt u deze rechtstreeks melden via info@berlintires.com door de betreffende URL en een korte beschrijving te verstrekken. Er zijn geen persoonlijke gegevens vereist.

Reikwijdte, Presentatie en Gebruik van Deze Website

Deze verklaring is specifiek van toepassing op bike-galaxy.com. Onze website functioneert als een online winkel voor e-bikes (inclusief Berlin Bike, Keskin en Salcano) en gerelateerde accessoires. Het platform beschikt over een gestructureerd kopmenu voor categorieën en toegang tot het winkelwagentje, naast een voettekstmenu met alle essentiële juridische, verzend- en betalingsvoorwaarden. Producten kunnen aan een elektronisch winkelwagentje worden toegevoegd, en het proces blijft volledig vrijblijvend totdat de definitieve bevestigingsknop wordt aangeklikt.

Deze verklaring is opgesteld via zelfevaluatie op 24 juni 2025 en is onderhevig aan voortdurende updates.

Veelgestelde vragen

How does the online shopping process function under accessibility rules?

Products can be added to a virtual cart through structured menus. The order flow can be canceled at any time and only becomes legally binding upon clicking the final purchase button.

What corporate entity is responsible for this website?

The responsible party is Berlin Tyres Europa GmbH, located at Holzhauserstraße 182, 13509 Berlin, Germany.

What should I do if a barrier prevents me from completing a purchase?

Please contact us immediately at info@berlintires.com. Our team can assist you with the ordering process while our technical center works to resolve the reported barrier.

Is there an enforcement or arbitration procedure available?

Yes. If you do not receive a satisfactory response to an accessibility complaint within four weeks, you may involve the designated dispute arbitration board once legally active.

Who monitors the accessibility compliance of this store?

A market surveillance authority will be responsible for official monitoring. Their direct contact details will be listed on this page as soon as they are formally designated.