Algemene Voorwaarden & Servicevoorwaarden
bike-galaxy.com – Berlin Tyres Europa GmbH
1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden (AGB) zijn van toepassing op alle contracten die worden gesloten tussen Berlin Tyres Europa GmbH (hierna "Verkoper") en klanten via de online winkel bike-galaxy.com. Tegenstrijdige of afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Deze voorwaarden gelden zowel voor consumenten (B2C) als ondernemers (B2B).
2. Definities
Consument (B2C): Natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels- of beroepsactiviteit (§ 13 BGB). Ondernemer (B2B): Natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een commerciële activiteit (§ 14 BGB).
3. Totstandkoming van het contract
De presentatie van producten in de online winkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. Door een bestelling te plaatsen, doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De Verkoper kan dit aanbod binnen 5 dagen aanvaarden door een orderbevestiging per e-mail te sturen, de goederen te verzenden of betaling te verzoeken. Een contract komt pas tot stand na aanvaarding.
4. Producten, beschikbaarheid en technische afwijkingen
Alle aangeboden producten (inclusief fietsen, e-bikes, accessoires en reserveonderdelen) zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Productbeschrijvingen, afbeeldingen en technische specificaties zijn informatief en kunnen kleine afwijkingen bevatten. De Verkoper behoudt zich het recht voor om redelijke technische wijzigingen of verbeteringen zonder voorafgaande kennisgeving door te voeren. Gedeeltelijke leveringen zijn toegestaan indien redelijk.
5. Prijzen, belastingen en verzendkosten
Alle vermelde prijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenen. Bij grensoverschrijdende leveringen kunnen extra douanerechten, belastingen of heffingen van toepassing zijn, die door de klant worden gedragen.
6. Betalingsvoorwaarden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: PayPal, creditcards via Shopify Payments (Stripe) en Klarna. Betaling is direct verschuldigd na orderbevestiging, tenzij anders overeengekomen. De Verkoper behoudt zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden in individuele gevallen te weigeren.
7. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven eigendom van de Verkoper totdat volledige betaling is ontvangen. Voor ondernemers blijft het eigendom totdat alle vorderingen uit de zakelijke relatie zijn voldaan.
8. Levering, verzending en risico-overgang
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Levertijden worden in de productbeschrijving vermeld en zijn niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Risico-overgang: Consumenten: bij levering van de goederen; Ondernemers: bij overdracht aan de vervoerder.
9. Herroepingsrecht (30 dagen)
Consumenten hebben het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst af te zien. De herroepingstermijn begint op de dag dat de klant de goederen ontvangt. Om dit recht uit te oefenen, moet de klant de Verkoper informeren door middel van een duidelijke verklaring (bijv. e-mail). Gevolgen van herroeping: De Verkoper zal alle ontvangen betalingen, inclusief standaardleveringskosten, binnen 14 dagen terugbetalen. Terugbetaling kan worden opgeschort totdat de goederen zijn geretourneerd of bewijs van retour is geleverd. Goederen moeten binnen 14 dagen na herroeping worden geretourneerd. Retourkosten zijn voor rekening van de klant. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van een andere omgang met de goederen dan nodig is voor het vaststellen van de aard, kenmerken en werking.
10. Retourbeleid
Geretourneerde goederen moeten in goede staat en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. De klant dient voor adequate verpakking te zorgen. De klant is aansprakelijk voor transportschade veroorzaakt door onjuiste verpakking. Voor volumineuze goederen zoals fietsen en e-bikes kunnen speciale verzendafspraken nodig zijn. Alle retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
11. Garantie
Wettelijke garantievoorwaarden zijn van toepassing: Consumenten: 2 jaar; Ondernemers: 1 jaar. Bij B2B-transacties kan de Verkoper de vorm van aanvullende prestatie (reparatie of vervanging) kiezen. Fabrieksgaranties kunnen afzonderlijk van toepassing zijn.
12. Aansprakelijkheid
De Verkoper is onbeperkt aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid. Bij lichte nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot schendingen van essentiële contractuele verplichtingen (cardinale verplichtingen) en tot voorzienbare schade. Aansprakelijkheid volgens de Duitse Productaansprakelijkheidswet blijft onverminderd van kracht.
13. Verantwoordelijkheid voor montage, gebruik en onderhoud
De klant is verantwoordelijk voor correcte montage, omgang en gebruik van de producten. Fietsen en e-bikes kunnen aanpassingen vereisen vóór eerste gebruik. Professionele montage wordt aanbevolen. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor schade als gevolg van onjuiste montage, gebruik, onderhoud of ongeoorloofde wijzigingen.
14. Verantwoordelijkheid voor batterij opladen en opslag
Batterijen moeten worden behandeld, opgeladen en opgeslagen volgens de instructies van de fabrikant. Onjuiste behandeling, waaronder diepontlading, verkeerd opladen of opslag onder extreme omstandigheden, sluit aansprakelijkheid uit.
15. Batterijgarantie
Batterijen zijn onderhevig aan natuurlijke slijtage. Een batterij wordt als functioneel beschouwd als deze ongeveer 70% capaciteit behoudt na maximaal 500 laadcycli bij correct gebruik. Garantie dekt geen normale slijtage, onjuist gebruik, verkeerd opladen, omgevingsinvloeden en ongeoorloofde wijzigingen. De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar. Elke garantieclaim vereist dat de batterij volgens de richtlijnen van de fabrikant is gebruikt en onderhouden.
16. Disclaimer actieradius e-bike
De actieradius van e-bikes hangt af van diverse externe factoren zoals gewicht van de rijder, terrein, weersomstandigheden, rijstijl en batterijconditie. Alle vermelde actieradiuswaarden zijn gebaseerd op optimale omstandigheden en vertegenwoordigen maximale prestaties. Afwijkingen vormen geen gebrek.
17. Snelheidsmanipulatie en tuning
Wijzigingen die snelheidslimieten of motorprestaties aanpassen zijn verboden. Dergelijke handelingen kunnen wetten overtreden en verzekeringsdekking ongeldig maken. De Verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van dergelijke wijzigingen. Garantieclaims zijn in deze gevallen uitgesloten.
18. Overmacht
De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming door gebeurtenissen buiten redelijke controle (bijv. stakingen, verstoringen in de toeleveringsketen, natuurrampen).
19. Promotievouchers
Promotievouchers zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden. Inwisseling tegen contant geld is uitgesloten.
20. Gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG. Verantwoordelijke: Berlin Tyres Europa GmbH, Holzhauserstraße 182, 13509 Berlijn, Duitsland. E-mail: info@berlintires.com. Wij maken gebruik van dienstverleners zoals Shopify, PayPal, Klarna en Stripe voor orderverwerking en betalingen. Meer details zijn te vinden in ons Privacybeleid.
21. Online geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures.
22. Toepasselijk recht en jurisdictie
Duits recht is van toepassing, met uitzondering van het Weens Koopverdrag (CISG). Ondernemers: jurisdictie Berlijn. Consumenten: wettelijke jurisdictie is van toepassing.
23. Slotbepalingen
Indien enige bepaling van deze voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
