Déclaration d’accessibilité

Chez bike-galaxy.com, exploité par Berlin Tyres Europa GmbH, nous souhaitons que tout le monde puisse utiliser notre boutique en ligne sans obstacles. Notre objectif est d’offrir l’expérience d’achat la plus accessible possible, en conformité avec les Directives pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG 2.1) au niveau de conformité AA.

État de conformité et révision technique

Notre site web est actuellement partiellement conforme aux exigences WCAG 2.1 AA en raison d’une révision technique et de design en cours. Nous travaillons activement à améliorer le balisage pour les lecteurs d’écran, la visibilité du focus clavier et les contrastes de couleur minimums dans nos mises en page produits. Des mises à jour sont déployées régulièrement depuis notre siège à Berlin pour éliminer ces barrières.

Limitations techniques et processus de retour d’information

Certaines barrières peuvent persister en raison de contenus anciens ou de plugins tiers. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez les signaler directement à info@berlintires.com en fournissant l’URL concernée et une brève description. Aucune donnée personnelle n’est requise.

Portée, présentation et utilisation de ce site web

Cette déclaration s’applique spécifiquement à bike-galaxy.com. Notre site fonctionne comme une boutique en ligne pour vélos électriques (y compris Berlin Bike, Keskin E-Bike) et accessoires associés. La plateforme propose un menu d’en-tête structuré pour les catégories et l’accès au panier, ainsi qu’un menu de pied de page contenant toutes les conditions légales, d’expédition et de paiement essentielles. Les produits peuvent être ajoutés à un panier électronique, et le processus reste entièrement sans engagement jusqu’à ce que le bouton de confirmation finale soit cliqué.

Cette déclaration a été préparée via une auto-évaluation le 24 juin 2025 et fait l’objet de mises à jour continues.

Comment fonctionne le processus d'achat en ligne selon les règles d'accessibilité ?

Les produits peuvent être ajoutés à un panier virtuel via des menus structurés. Le processus de commande peut être interrompu à tout moment et ne devient juridiquement contraignant qu'au moment de cliquer sur le bouton d'achat final.

Quelle entité juridique est responsable de ce site web ?

La partie responsable est Berlin Tyres Europa GmbH, située à Holzhauserstraße 182, 13509 Berlin, Allemagne.

Que dois-je faire si un obstacle m'empêche de finaliser un achat ?

Veuillez nous contacter immédiatement à info@berlintires.com. Notre équipe peut vous aider dans le processus de commande pendant que notre centre technique travaille à résoudre l'obstacle signalé.

Existe-t-il une procédure d'application ou d'arbitrage disponible ?

Oui. Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante à une plainte liée à l'accessibilité dans un délai de quatre semaines, vous pouvez saisir l'organisme d'arbitrage désigné dès qu'il est juridiquement actif.

Qui surveille la conformité de cette boutique en matière d'accessibilité ?

Une autorité de surveillance du marché sera responsable du contrôle officiel. Ses coordonnées directes seront indiquées sur cette page dès qu'elle sera officiellement désignée.