Generelle vilkår og betingelser & servicevilkår

bike-galaxy.com – Berlin Tyres Europa GmbH

1. Anvendelsesområde

Disse vilkår og betingelser (AGB) gælder for alle kontrakter indgået mellem Berlin Tyres Europa GmbH (herefter "Sælger") og kunder via onlinebutikken bike-galaxy.com. Modstridende eller afvigende vilkår fra kunden gælder ikke, medmindre det udtrykkeligt er aftalt skriftligt. Disse vilkår gælder både for forbrugere (B2C) og erhvervsdrivende (B2B).

2. Definitioner

Forbruger (B2C): Fysisk person, der handler til formål uden for sin erhvervs- eller handelsvirksomhed (§ 13 BGB). Erhvervsdrivende (B2B): Fysisk eller juridisk person, der handler i udøvelsen af erhvervsaktivitet (§ 14 BGB).

3. Kontraktindgåelse

Præsentationen af produkter i onlinebutikken udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en invitation til at afgive ordre. Ved afgivelse af en ordre afgiver kunden et bindende tilbud om at indgå en købsaftale. Sælger kan acceptere dette tilbud inden for 5 dage ved at sende en ordrebekræftelse via e-mail, afsende varerne eller anmode om betaling. En kontrakt er først indgået ved accept.

4. Produkter, tilgængelighed og tekniske afvigelser

Alle tilbudte produkter (herunder cykler, el-cykler, tilbehør og reservedele) er underlagt tilgængelighed. Produktbeskrivelser, billeder og tekniske specifikationer er til informationsformål og kan indeholde mindre afvigelser. Sælger forbeholder sig ret til at foretage rimelige tekniske ændringer eller forbedringer uden forudgående varsel. Delvise leverancer er tilladt, hvor det er rimeligt.

5. Priser, skatter og forsendelsesomkostninger

Alle angivne priser inkluderer gældende moms. Forsendelsesomkostninger vises separat ved kassen. Ved grænseoverskridende leverancer kan yderligere told, skatter eller gebyrer pålægges og afholdes af kunden.

6. Betalingsbetingelser

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: PayPal, kreditkort via Shopify Payments (Stripe) og Klarna. Betaling forfalder straks ved ordrebekræftelse, medmindre andet er aftalt. Sælger forbeholder sig ret til at afvise visse betalingsmetoder i enkeltstående tilfælde.

7. Ejendomsforbehold

Varerne forbliver sælgers ejendom, indtil fuld betaling er modtaget. For erhvervsdrivende forbliver ejendomsretten, indtil alle krav fra forretningsforholdet er opfyldt.

8. Levering, forsendelse og risikoovergang

Levering sker til den af kunden angivne adresse. Leveringstider er angivet i produktbeskrivelsen og er ikke bindende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Risikoovergang: Forbrugere: ved levering af varerne; erhvervsdrivende: ved overgivelse til transportøren.

9. Fortrydelsesret (30 dage)

Forbrugere har ret til at fortryde denne kontrakt inden for 30 dage uden angivelse af grund. Fortrydelsesfristen begynder på den dag, kunden modtager varerne. For at udøve denne ret skal kunden give sælger besked ved en klar erklæring (f.eks. e-mail). Virkninger af fortrydelse: Sælger refunderer alle modtagne betalinger, inklusive standardleveringsomkostninger, inden for 14 dage. Refusion kan tilbageholdes, indtil varerne er returneret eller bevis for returnering foreligger. Varerne skal returneres inden for 14 dage efter fortrydelse. Returfragt betales af kunden. Kunden hæfter for værdiforringelse som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt.

10. Returpolitik

Returnerede varer skal sendes tilbage i forsvarlig stand og, hvor det er muligt, i original emballage. Kunden skal sikre tilstrækkelig emballage. Kunden hæfter for transportskader forårsaget af utilstrækkelig emballage. For store varer som cykler og el-cykler kan særlige forsendelsesarrangementer være nødvendige. Alle returfragtomkostninger afholdes af kunden.

11. Garanti

Lovbestemte garantirettigheder gælder: Forbrugere: 2 år; erhvervsdrivende: 1 år. For B2B-transaktioner kan sælger vælge typen af supplerende ydelse (reparation eller ombytning). Producentgarantier kan gælde særskilt.

12. Ansvar

Sælger er uden begrænsning ansvarlig for skader forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed. Ved simpel uagtsomhed er ansvaret begrænset til overtrædelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser (kardinalforpligtelser) og forudsigelige skader. Ansvar efter den tyske produktansvarslov forbliver upåvirket.

13. Ansvar for montering, brug og vedligeholdelse

Kunden er ansvarlig for korrekt montering, håndtering og brug af produkterne. Cykler og el-cykler kan kræve justeringer før første brug. Professionel montering anbefales. Der påtages intet ansvar for skader som følge af forkert montering, brug, vedligeholdelse eller uautoriserede ændringer.

14. Ansvar for opladning og opbevaring af batterier

Batterier skal håndteres, oplades og opbevares i overensstemmelse med producentens anvisninger. Forkert håndtering, herunder dyb afladning, forkert opladning eller opbevaring under ekstreme forhold, udelukker ansvar.

15. Batterigaranti

Batterier er underlagt naturlig slid. Et batteri anses for funktionsdygtigt, hvis det bevarer ca. 70 % kapacitet efter op til 500 opladningscyklusser ved korrekt brug. Garantien dækker ikke normalt slid, forkert brug, forkert opladning, miljøpåvirkninger eller uautoriserede ændringer. Garantien gælder kun for den oprindelige køber og kan ikke overdrages. Ethvert garantikrav forudsætter, at batteriet er brugt og vedligeholdt i henhold til producentens retningslinjer.

16. Ansvarsfraskrivelse vedrørende el-cykel rækkevidde

Rækkevidden for el-cykler afhænger af forskellige eksterne faktorer som rytterens vægt, terræn, vejr, kørestil og batteriets tilstand. Alle angivne rækkeviddeværdier er baseret på optimale forhold og repræsenterer maksimal opnåelig ydeevne. Afvigelser udgør ikke en mangel.

17. Hastighedsmanipulation og tuning

Ændringer, der ændrer hastighedsgrænser eller motorens ydeevne, er forbudt. Sådanne handlinger kan være i strid med lovgivningen og ugyldiggøre forsikringsdækning. Sælger påtager sig intet ansvar for skader som følge af sådanne ændringer. Garantikrav er udelukket i disse tilfælde.

18. Force majeure

Sælger er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse på grund af begivenheder uden for rimelig kontrol (f.eks. strejker, forstyrrelser i forsyningskæden, naturkatastrofer).

19. Kampagnekuponer

Kampagnekuponer er underlagt specifikke betingelser. Kontant indløsning er udelukket.

20. Databeskyttelse

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR. Dataansvarlig: Berlin Tyres Europa GmbH, Holzhauserstraße 182, 13509 Berlin, Tyskland. E-mail: info@berlintires.com. Vi anvender tjenesteudbydere som Shopify, PayPal, Klarna og Stripe til ordrebehandling og betalinger. Yderligere oplysninger findes i vores privatlivspolitik.

21. Online tvistbilæggelse

Europa-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse til rådighed: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi er ikke forpligtet til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer.

22. Gældende ret og værneting

Tysk ret gælder, eksklusive CISG. Erhvervsdrivende: Berlin værneting. Forbrugere: lovbestemt værneting gælder.

23. Afsluttende bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse vilkår er ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser gyldige.

Ofte stillede spørgsmål

When is an order technically and legally concluded on bike-galaxy.com?

The contract is legally concluded within 5 days when we send a formal order confirmation via e-mail, deliver the e-bike, or request payment after order placement.

What happens if a leased or purchased e-bike arrives damaged during transit?

Consumers should report obvious transport damage to the freight carrier immediately and contact our service center. Your statutory defect and warranty claims remain fully unaffected.

What law governs the transactions on this e-mobility platform?

All legal relationships and contract terms are governed exclusively by the laws of the Federal Republic of Germany, protecting statutory consumer rights.

Do you participate in out-of-court dispute resolution procedures?

No, Berlin Tyres Europa GmbH is neither legally obliged nor prepared to participate in dispute settlement procedures before an alternative dispute resolution entity.

Does the seller retain ownership of the e-bike until full payment?

Yes, according to Section 6 of our GTC, we retain full title of ownership to the delivered e-bikes and accessories until the purchase price is paid in full.