Generelle vilkår og betingelser & Servicevilkår

bike-galaxy.com – Berlin Tyres Europa GmbH

1. Anvendelsesområde

Disse vilkår og betingelser (AGB) gælder for alle kontrakter indgået mellem Berlin Tyres Europa GmbH (herefter "Sælger") og kunder via onlinebutikken bike-galaxy.com. Afvigende eller modstridende vilkår fra kunden gælder ikke, medmindre de udtrykkeligt er aftalt skriftligt. Disse vilkår gælder både for forbrugere (B2C) og erhvervskunder (B2B).

2. Definitioner

Forbruger (B2C): Fysisk person, der handler til formål uden for sin erhvervsmæssige eller professionelle aktivitet (§ 13 BGB).
Erhvervskunde (B2B): Fysisk eller juridisk person, der handler som led i sin erhvervsmæssige aktivitet (§ 14 BGB).

3. Indgåelse af kontrakt

Præsentationen af produkter i onlinebutikken udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en ordre. Ved at afgive en ordre fremsætter kunden et bindende tilbud om at indgå en købsaftale. Sælger kan acceptere dette tilbud inden for 5 dage ved at sende en ordrebekræftelse via e-mail, afsende varerne eller anmode om betaling. En kontrakt indgås først ved accept.

4. Produkter, Tilgængelighed og Tekniske Afvigelser

Alle produkter (herunder cykler, elcykler, tilbehør og reservedele) er underlagt tilgængelighed. Produktbeskrivelser, billeder og tekniske specifikationer er til informationsformål og kan indeholde mindre afvigelser. Sælger forbeholder sig retten til at foretage rimelige tekniske ændringer eller forbedringer uden forudgående varsel. Delleverancer er tilladt, hvor det er rimeligt.

5. Priser, Skatter og Forsendelsesomkostninger

Alle angivne priser inkluderer gældende moms. Forsendelsesomkostninger vises separat ved checkout. Ved grænseoverskridende leverancer kan der påløbe yderligere told, skatter eller gebyrer, som afholdes af kunden.

6. Betalingsbetingelser

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: PayPal, kreditkort via Shopify Payments (Stripe) og Klarna. Betaling forfalder straks ved ordrebekræftelse, medmindre andet er aftalt. Sælger forbeholder sig retten til at afvise visse betalingsmetoder i enkelte tilfælde.

7. Ejendomsforbehold

Varerne forbliver Sælgers ejendom, indtil fuld betaling er modtaget. For erhvervskunder gælder ejendomsforbeholdet, indtil alle krav i forretningsforholdet er opfyldt.

8. Levering, forsendelse og risikoovergang

Levering sker til den adresse, som kunden har angivet. Leveringstider er angivet i produktbeskrivelsen og er ikke bindende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Risikoovergang: Forbrugere: ved levering af varerne; Erhvervskunder: ved overdragelse til transportøren.

9. Fortrydelsesret (14 Dage)

Forbrugere har ret til at træde tilbage fra denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor kunden modtager varerne. For at udøve denne ret skal kunden meddele Sælgeren sin beslutning via en tydelig erklæring. Dette kan nemt gøres via siden “Cancel contract – Bike Galaxy”. Sælgeren tilbagebetaler alle modtagne betalinger, inklusive standardleveringsomkostninger, inden for 14 dage. Tilbagebetaling kan tilbageholdes, indtil varerne er returneret, eller der foreligger dokumentation for returnering. Returomkostninger bæres af kunden. Kunden hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

10. Returpolitik

Returnerede varer skal sendes tilbage i korrekt stand og, hvis muligt, i original emballage. Kunden skal sørge for forsvarlig emballering. Kunden er ansvarlig for transportskader som følge af utilstrækkelig emballering. For store varer som cykler og elcykler kan særlige forsendelsesarrangementer være nødvendige. Alle returomkostninger afholdes af kunden.

11. Garanti

Lovpligtige garantirettigheder gælder: Forbrugere: 2 år; Erhvervskunder: 1 år. For B2B-transaktioner kan Sælger vælge typen af opfyldelse (reparation eller omlevering). Producentgarantier kan gælde særskilt.

12. Ansvar

Sælger er uden begrænsning ansvarlig for skader forårsaget af forsæt eller grov uagtsomhed. Ved simpel uagtsomhed er ansvaret begrænset til brud på væsentlige kontraktlige forpligtelser og til forudsigelige skader. Ansvar i henhold til den tyske produktansvarslov forbliver upåvirket.

13. Montering, Brug og Vedligeholdelsesansvar

Kunden er ansvarlig for korrekt montering, håndtering og brug af produkterne. Cykler og elcykler kan kræve justeringer før første brug. Professionel montering anbefales. Der påtages intet ansvar for skader som følge af forkert montering, brug, vedligeholdelse eller uautoriserede ændringer.

14. Ansvar for Opladning og Opbevaring af Batterier

Batterier skal håndteres, oplades og opbevares i overensstemmelse med producentens anvisninger. Forkert håndtering, herunder dybafladning, forkert opladning eller opbevaring under ekstreme forhold, udelukker ansvar.

15. Batterigaranti

Batterier er underlagt naturligt slid. Et batteri anses for funktionsdygtigt, hvis det bevarer ca. 70 % kapacitet efter op til 500 opladningscyklusser ved korrekt brug. Garantien udelukker normalt slid, forkert brug, forkert opladning, miljøpåvirkninger og uautoriserede ændringer. Garantien gælder kun den oprindelige køber og kan ikke overdrages. Ethvert garantikrav forudsætter korrekt brug og vedligeholdelse i henhold til producentens retningslinjer.

16. Ansvarsfraskrivelse For Elcyklers Rækkevidde

Rækkevidden af elcykler afhænger af forskellige eksterne faktorer såsom rytterens vægt, terræn, vejrforhold, kørestil og batteriets tilstand. Alle angivne rækkevidder er baseret på optimale forhold og repræsenterer maksimal ydeevne. Afvigelser anses ikke som en mangel.

17. Manipulation af Hastighed og Tuning

Ændringer, der påvirker hastighedsbegrænsninger eller motorens ydeevne, er forbudt. Sådanne handlinger kan være ulovlige og ugyldiggøre forsikring. Sælger påtager sig intet ansvar for skader som følge af sådanne ændringer. Garantikrav er udelukket i disse tilfælde.

18. Force Majeure

Sælger er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af begivenheder uden for rimelig kontrol (f.eks. strejker, forsyningsproblemer, naturkatastrofer).

19. Kampagnekuponer

Kampagnekuponer er underlagt særlige betingelser. Kontant udbetaling er ikke mulig.

20. Databeskyttelse

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR. Dataansvarlig: Berlin Tyres Europa GmbH, Holzhauserstraße 182, 13509 Berlin, Tyskland. E-mail: info@berlintires.com. Vi anvender tjenesteudbydere som Shopify, PayPal, Klarna og Stripe til ordrebehandling og betalinger. Yderligere oplysninger findes i vores privatlivspolitik.

21. Online tvistbilæggelse

Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi er ikke forpligtet til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer.

22. Gældende lov og værneting

Tysk lovgivning finder anvendelse, med undtagelse af CISG. Erhvervskunder: værneting Berlin. Forbrugere: lovbestemte værnetingsregler gælder.

23. Afsluttende Bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse vilkår er ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser gyldige.