E‑Bike Garanti Politik: Global Forbrugerbeskyttelse

Kør med fuldstændig ro i sindet. Hos bike-galaxy.com, drevet af Berlin Tyres Europa GmbH, er alle nye e‑bikes fra vores officielle sortiment—inklusive Berlin Bike og Keskin E‑Bike modeller—dækket af en omfattende 2‑årig lovpligtig forbruger garanti, der starter direkte fra datoen for fysisk levering.

For at sikre fuld beskyttelse og undgå tekniske problemer anbefaler vi kraftigt, at alle ryttere læser den medfølgende brugermanual grundigt, inden de tager deres første tur. Korrekt samling og streng overholdelse af korrekte brugsanvisninger forhindrer for tidligt slid og opretholder din gyldige garantistatus.


Dækningsområde & Generelle Undtagelser

Inden for den definerede garantiramme er alle originale mekaniske og elektriske komponenter fuldt beskyttet mod iboende produktionsfejl og materialefejl. Bemærk dog, at denne strukturelle garanti ikke dækker normalt slid som følge af daglig brug.

Komponenter, der udtrykkeligt er undtaget fra standardkrav om produktionsfejl på grund af naturlig driftsmæssig nedbrydning, inkluderer: bremseklodser, hydrauliske slanger, krankbokse, dæk, skivebremserotorer, fælgbremsekalibre og lyskilder.


Vedligeholdelseskrav & Verifikation

Teknisk svigt eller driftsproblemer som følge af forkert håndtering, manglende pleje eller grov misbrug vil ugyldiggøre din dækning. Garantien er kun gyldig under forudsætning af, at regelmæssige vedligeholdelsesforanstaltninger udføres i overensstemmelse med producentens officielle anbefalinger.

For teknisk support eller garantivalidering bedes du kontakte vores specialiserede serviceteam direkte. Det er kundens juridiske ansvar at indgive eventuelle driftskrav direkte til platformen. Alle reparationer, tekniske diagnoser og reservedelsudskiftninger skal godkendes officielt på forhånd af vores centrale servicemanagere for at bevare garantien.


Software, Mobilapplikationer og Komponentændringer

Moderne e-mobilitet er stærkt afhængig af smart tilslutning. Enhver forkert brug, hacking eller uautoriseret ændring af den officielle mobilapplikation vil ugyldiggøre garantien. Desuden er det strengt forbudt at adskille eller ændre den centrale elektriske arkitektur—specifikt den centrale styreenhed, smart oplader, lithium-ion batteripakke eller nav-/midtdrevsmotor—uden udtrykkelig skriftlig tilladelse.

For alle kvalificerede genstande dækket af denne begrænsede garantiramme vil vores tekniske team enten reparere komponenterne eller levere en helt ny reservedel uden beregning i hele den aktive garantiperiode.


Detaljerede Garanti Perioder for Dele

Forskellige komponenter har specifikke garantilevetider baseret på deres tekniske egenskaber. Følgende specifikke perioder gælder for alle Berlin Bike og Keskin E-Bike modeller solgt på bike-galaxy.com:

Garanti Varighed Dækkede E‑Bike Komponenter & Dele
3 Måneder Dæk, eger, styrgreb, bremseklodser og sadelpindsklemmer.
6 Måneder Sædehynder (sadler), bremseskiver (rotorer) og komplette hydrauliske/mekaniske bremsesystemer.
1 År Pedaler, digitale displaypaneler og hjulfælge.
2 År Forlygter, elektrisk motor, intern controller, momentfølere, kædehjul, kranksvingarme, forgaffel, stel, lithium-ion batteripakke, forhjulsnav, kulfiberbælter/kæder, friløb, baglygte, sadelpinde og styr.

Al reparationslogistik, diagnostiske arbejdsgange og tekniske godkendelser centraliseres og behandles gennem vores Hovedservice- og Logistikcenter i Frankenthal, Tyskland, hvilket sikrer certificerede europæiske ingeniørstandarder.

Hvordan indsender jeg et garantikrav for min Berlin Bike eller Keskin E-Bike?

Du skal kontakte vores centrale supportteam på bike-galaxy.com direkte. Angiv venligst dit originale ordrenummer, serienummer og en beskrivelse af problemet, før du forsøger at udføre nogen reparationer.

Dækker garantien omkostningerne ved forsendelse af cyklen til reparation?

For godkendte fabrikationsfejl inden for den gyldige garantiperiode behandles reservedele eller udskiftningskomponenter uden omkostninger. Forsendelseslogistikken koordineres via vores hub i Frankenthal.

Hvilke handlinger vil øjeblikkeligt ugyldiggøre den officielle garanti på min e-bike?

Uautoriseret adskillelse af motor, batteri, controller eller oplader, brug af uofficielle tredjepartsapps eller manglende udførelse af regelmæssig planlagt vedligeholdelse vil straks ugyldiggøre garantidækningen.

Er sliddele som bremseklodser dækket, hvis de slides hurtigt?

Nej. Sliddele som bremseklodser, dæk og bremseskiver afhænger i høj grad af den individuelle kørestil og terrænet. De er kun dækket af en begrænset garantiperiode (3 til 6 måneder) for fabrikationsfejl.

Skal jeg have forhåndsgodkendelse, før jeg tager min cykel til et lokalt værksted?

Ja. Alle tredjepartsreparationer, diagnostiske undersøgelser eller udskiftninger af dele skal godkendes skriftligt af vores servicecenter på forhånd, ellers vil garantikravet blive afvist.