Tilgængelighedserklæring

Hos bike-galaxy.com, drevet af Berlin Tyres Europa GmbH, ønsker vi, at alle kan bruge vores online butik uden hindringer. Vores mål er at tilbyde den mest tilgængelige shoppingoplevelse muligt, i overensstemmelse med de internationale Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1) på overensstemmelsesniveau AA.

Overensstemmelsesstatus & Teknisk Revision

Vores hjemmeside er i øjeblikket delvist i overensstemmelse med WCAG 2.1 AA-kravene på grund af en igangværende teknisk og designmæssig revision. Vi arbejder aktivt på at forbedre skærmlæsermarkup, synlighed af tastaturfokus og minimumskontrast i farver på tværs af vores produktlayout. Opdateringer implementeres løbende fra vores hovedkontor i Berlin for at fjerne disse barrierer.

Tekniske Begrænsninger & Feedbackproces

Nogle barrierer kan fortsat forekomme på grund af ældre indhold eller tredjepartsplugins. Hvis du oplever problemer, kan du rapportere dem direkte til info@berlintires.com ved at oplyse den berørte URL og en kort beskrivelse. Der kræves ingen personlige oplysninger.

Omfang, Præsentation og Brug af Denne Hjemmeside

Denne erklæring gælder specifikt for bike-galaxy.com. Vores hjemmeside fungerer som en online butik for el-cykler (inklusive Berlin Bike, Keskin og Salcano) og tilhørende tilbehør. Platformen har en struktureret header-menu til kategorier og adgang til indkøbskurven samt en footer-menu med alle væsentlige juridiske, forsendelses- og betalingsbetingelser. Produkter kan tilføjes til en elektronisk kurv, og processen er fuldstændig uforpligtende, indtil den endelige bekræftelsesknap trykkes.

Denne erklæring blev udarbejdet via selvevaluering den 24. juni 2025 og er under løbende opdatering.

Ofte stillede spørgsmål

How does the online shopping process function under accessibility rules?

Products can be added to a virtual cart through structured menus. The order flow can be canceled at any time and only becomes legally binding upon clicking the final purchase button.

What corporate entity is responsible for this website?

The responsible party is Berlin Tyres Europa GmbH, located at Holzhauserstraße 182, 13509 Berlin, Germany.

What should I do if a barrier prevents me from completing a purchase?

Please contact us immediately at info@berlintires.com. Our team can assist you with the ordering process while our technical center works to resolve the reported barrier.

Is there an enforcement or arbitration procedure available?

Yes. If you do not receive a satisfactory response to an accessibility complaint within four weeks, you may involve the designated dispute arbitration board once legally active.

Who monitors the accessibility compliance of this store?

A market surveillance authority will be responsible for official monitoring. Their direct contact details will be listed on this page as soon as they are formally designated.