Polityka Gwarancyjna E‑Bike: Globalna Ochrona Konsumenta
Jeźdź z pełnym spokojem. W bike-galaxy.com, prowadzonym przez Berlin Tyres Europa GmbH, wszystkie nowe e‑rowery z naszego oficjalnego portfolio — w tym modele Berlin Bike i Keskin E‑Bike — objęte są kompleksową 2-letnią ustawową gwarancją konsumencką, rozpoczynającą się bezpośrednio od daty fizycznej dostawy.
Aby zapewnić pełną ochronę i uniknąć problemów technicznych, zdecydowanie zalecamy wszystkim rowerzystom dokładne przeczytanie dołączonej instrukcji obsługi przed pierwszą jazdą. Prawidłowy montaż oraz ścisłe przestrzeganie zasad użytkowania zapobiegają przedwczesnemu zużyciu i utrzymują ważność gwarancji.
Zakres Ochrony i Ogólne Wyłączenia
W ramach określonego okresu gwarancji wszystkie oryginalne komponenty mechaniczne i elektryczne są w pełni chronione przed wrodzonymi wadami produkcyjnymi i materiałowymi. Należy jednak pamiętać, że ta gwarancja konstrukcyjna nie obejmuje normalnego zużycia wynikającego z codziennej eksploatacji.
Elementy wyraźnie wyłączone z roszczeń gwarancyjnych dotyczących wad produkcyjnych z powodu naturalnego zużycia eksploatacyjnego to: klocki hamulcowe, przewody hydrauliczne, suporty, opony, tarcze hamulcowe, zaciski hamulców obręczowych oraz żarówki oświetlenia.
Wymagania dotyczące konserwacji i weryfikacji
Awaria techniczna lub problemy eksploatacyjne wynikające z niewłaściwego użytkowania, braku pielęgnacji lub poważnego niewłaściwego użycia unieważniają gwarancję. Gwarancja jest ważna wyłącznie pod warunkiem wykonywania regularnych czynności konserwacyjnych zgodnie z oficjalnymi zaleceniami producenta.
W przypadku potrzeby wsparcia technicznego lub weryfikacji gwarancji prosimy o bezpośredni kontakt z naszym wyspecjalizowanym zespołem serwisowym. To obowiązek prawny klienta, aby zgłaszać wszelkie roszczenia eksploatacyjne bezpośrednio na platformie. Wszystkie naprawy, diagnostyka techniczna i wymiana części muszą być uprzednio oficjalnie zatwierdzone przez naszych centralnych menedżerów serwisu, aby gwarancja pozostała ważna.
Oprogramowanie, aplikacje mobilne i modyfikacje komponentów
Nowoczesna e-mobilność opiera się w dużej mierze na inteligentnej łączności. Jakiekolwiek niewłaściwe użycie, hakowanie lub nieautoryzowana modyfikacja oficjalnej aplikacji mobilnej unieważnia gwarancję. Ponadto demontaż lub modyfikacja podstawowej architektury elektrycznej — w szczególności centralnej jednostki sterującej, inteligentnej ładowarki, pakietu baterii litowo-jonowej lub silnika w piaście/środkowym napędzie — bez wyraźnej pisemnej zgody jest surowo zabroniona.
Dla wszystkich kwalifikujących się elementów objętych tą ograniczoną gwarancją nasz zespół techniczny naprawi komponenty lub zapewni całkowicie nową część zamienną bezpłatnie przez cały okres obowiązywania gwarancji.
Szczegółowe okresy gwarancji dla poszczególnych części
Różne komponenty mają określone okresy gwarancji w zależności od ich cech konstrukcyjnych. Poniższe okresy dotyczą wszystkich modeli Berlin Bike i Keskin sprzedawanych na bikes‑365.com:
| Okres Gwarancji |
Objęte komponenty i części e‑roweru |
| 3 miesiące |
Opony, szprychy, chwyty kierownicy, klocki hamulcowe oraz obejmy sztycy siodełka. |
| 6 miesięcy |
Poduszki siodełek, tarcze hamulcowe (rotory) oraz kompletne hydrauliczne/mechaniczne układy hamulcowe. |
| 1 rok |
Pedały, cyfrowe panele wyświetlaczy oraz obręcze kół. |
| 2 lata |
Przednie reflektory, silnik elektryczny, wewnętrzny kontroler, czujniki momentu obrotowego, zębatki łańcucha, ramiona korby, przednie widelce amortyzowane, rama konstrukcyjna, pakiet baterii litowo-jonowej, piasta przedniego koła, paski węglowe/łańcuchy napędowe, wolnobiegi, tylne światła, sztyce siodełka oraz kierownice. |
Cała logistyka napraw, procedury diagnostyczne oraz zatwierdzenia techniczne są scentralizowane i realizowane przez nasze Główne Centrum Serwisowe i Logistyczne we Frankenthal w Niemczech, zapewniając certyfikowane europejskie standardy inżynieryjne.
