Ogólne Warunki Handlowe i Warunki Świadczenia Usług

bike-galaxy.com – Berlin Tyres Europa GmbH

1. Zakres Zastosowania

Niniejsze Warunki Handlowe (AGB) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy Berlin Tyres Europa GmbH (dalej „Sprzedawca”) a klientami za pośrednictwem sklepu internetowego bike-galaxy.com. Sprzeczne lub odmienne warunki klienta nie mają zastosowania, chyba że zostały wyraźnie uzgodnione na piśmie. Warunki te dotyczą zarówno konsumentów (B2C), jak i przedsiębiorców (B2B).

2. Definicje

Konsument (B2C): Osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową (§ 13 BGB). Przedsiębiorca (B2B): Osoba fizyczna lub prawna działająca w ramach działalności gospodarczej (§ 14 BGB).

3. Zawarcie Umowy

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do składania zamówień. Składając zamówienie, klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy kupna. Sprzedawca może przyjąć tę ofertę w ciągu 5 dni poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia e-mailem, wysłanie towaru lub żądanie zapłaty. Umowa zostaje zawarta dopiero w momencie akceptacji.

4. Produkty, Dostępność i Odstępstwa Techniczne

Wszystkie oferowane produkty (w tym rowery, e-rowery, akcesoria i części zamienne) są dostępne w zależności od stanu magazynowego. Opisy produktów, zdjęcia i specyfikacje techniczne mają charakter informacyjny i mogą zawierać drobne różnice. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania rozsądnych zmian technicznych lub ulepszeń bez uprzedzenia. Dopuszczalne są dostawy częściowe, jeśli są uzasadnione.

5. Ceny, Podatki i Koszty Wysyłki

Wszystkie podane ceny zawierają obowiązujący podatek VAT. Koszty wysyłki są wyświetlane oddzielnie podczas finalizacji zamówienia. W przypadku dostaw transgranicznych mogą obowiązywać dodatkowe cła, podatki lub opłaty, które ponosi klient.

6. Warunki Płatności

Akceptujemy następujące metody płatności: PayPal, karty kredytowe za pośrednictwem Shopify Payments (Stripe) oraz Klarna. Płatność jest wymagana niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy niektórych metod płatności w indywidualnych przypadkach.

7. Zastrzeżenie Własności

Towary pozostają własnością Sprzedawcy do momentu pełnej zapłaty. W przypadku przedsiębiorców własność pozostaje do czasu uregulowania wszystkich roszczeń wynikających ze stosunku handlowego.

8. Dostawa, Wysyłka i Przeniesienie Ryzyka

Dostawa następuje na adres wskazany przez klienta. Czas dostawy jest podany w opisie produktu i ma charakter orientacyjny, chyba że uzgodniono inaczej. Przeniesienie ryzyka: Konsumenci – w momencie dostarczenia towaru; Przedsiębiorcy – w momencie przekazania przewoźnikowi.

9. Prawo do Odstąpienia od Umowy (30 Dni)

Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia rozpoczyna się w dniu otrzymania towaru przez klienta. Aby skorzystać z tego prawa, klient musi poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail). Skutki odstąpienia: Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostawy, w ciągu 14 dni. Zwrot może być wstrzymany do czasu zwrotu towaru lub dostarczenia dowodu zwrotu. Towar musi zostać zwrócony w ciągu 14 dni od odstąpienia. Koszty zwrotu ponosi klient. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

10. Polityka Zwrotów

Zwracane towary muszą być odesłane w należytym stanie i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Klient musi zapewnić odpowiednie opakowanie. Klient ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia transportowe spowodowane niewłaściwym opakowaniem. W przypadku towarów wielkogabarytowych, takich jak rowery i e-rowery, mogą być wymagane specjalne ustalenia dotyczące wysyłki. Wszystkie koszty zwrotu ponosi klient.

11. Gwarancja

Obowiązują ustawowe prawa gwarancyjne: Konsumenci – 2 lata; Przedsiębiorcy – 1 rok. W transakcjach B2B Sprzedawca może wybrać formę realizacji roszczenia gwarancyjnego (naprawa lub wymiana). Gwarancje producenta mogą obowiązywać oddzielnie.

12. Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody spowodowane umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. W przypadku lekkiego niedbalstwa odpowiedzialność ogranicza się do naruszenia istotnych zobowiązań umownych (obowiązki kardynalne) oraz do przewidywalnych szkód. Odpowiedzialność na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.

13. Odpowiedzialność za Montaż, Użytkowanie i Konserwację

Klient odpowiada za prawidłowy montaż, obsługę i użytkowanie produktów. Rowery i e-rowery mogą wymagać regulacji przed pierwszym użyciem. Zalecany jest profesjonalny montaż. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego montażu, użytkowania, konserwacji lub nieautoryzowanych modyfikacji.

14. Odpowiedzialność za Ładowanie i Przechowywanie Baterii

Baterie muszą być obsługiwane, ładowane i przechowywane zgodnie z instrukcjami producenta. Niewłaściwe użytkowanie, w tym głębokie rozładowanie, nieprawidłowe ładowanie lub przechowywanie w ekstremalnych warunkach, wyklucza odpowiedzialność Sprzedawcy.

15. Gwarancja na Baterie

Baterie podlegają naturalnemu zużyciu. Bateria jest uznawana za sprawną, jeśli po do 500 cyklach ładowania zachowuje około 70% pojemności przy prawidłowym użytkowaniu. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego ładowania, wpływów środowiskowych ani nieautoryzowanych modyfikacji. Gwarancja obowiązuje wyłącznie dla pierwotnego nabywcy i nie jest przenoszalna. Wszelkie roszczenia gwarancyjne wymagają, aby bateria była używana i konserwowana zgodnie z wytycznymi producenta.

16. Zastrzeżenie dotyczące Zasięgu E-Bike

Zasięg e-rowerów zależy od różnych czynników zewnętrznych, takich jak waga rowerzysty, teren, warunki pogodowe, styl jazdy oraz stan baterii. Wszystkie podane wartości zasięgu opierają się na optymalnych warunkach i przedstawiają maksymalną możliwą wydajność. Odstępstwa nie stanowią wady.

17. Manipulacje Prędkości i Tuning

Modyfikacje zmieniające ograniczenia prędkości lub moc silnika są zabronione. Takie działania mogą naruszać prawo i unieważniać ubezpieczenie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z takich modyfikacji. Roszczenia gwarancyjne są w tych przypadkach wykluczone.

18. Siła Wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami niezależnymi od rozsądnej kontroli (np. strajki, zakłócenia łańcucha dostaw, klęski żywiołowe).

19. Vouchery Promocyjne

Vouchery promocyjne podlegają określonym warunkom. Wykup gotówkowy jest wykluczony.

20. Ochrona Danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO. Administrator: Berlin Tyres Europa GmbH, Holzhauserstraße 182, 13509 Berlin, Niemcy. E-mail: info@berlintires.com. Korzystamy z usług takich dostawców jak Shopify, PayPal, Klarna i Stripe do realizacji zamówień i płatności. Szczegóły dostępne są w naszej Polityce Prywatności.

21. Rozstrzyganie Sporów Online

Komisja Europejska udostępnia platformę do rozstrzygania sporów online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nie jesteśmy zobowiązani do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spory.

22. Prawo Właściwe i Jurysdykcja

Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem CISG. Przedsiębiorcy: jurysdykcja berlińska. Konsumenci: stosuje się ustawową jurysdykcję.

23. Postanowienia Końcowe

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków jest nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Najczęściej zadawane pytania

When is an order technically and legally concluded on bike-galaxy.com?

The contract is legally concluded within 5 days when we send a formal order confirmation via e-mail, deliver the e-bike, or request payment after order placement.

What happens if a leased or purchased e-bike arrives damaged during transit?

Consumers should report obvious transport damage to the freight carrier immediately and contact our service center. Your statutory defect and warranty claims remain fully unaffected.

What law governs the transactions on this e-mobility platform?

All legal relationships and contract terms are governed exclusively by the laws of the Federal Republic of Germany, protecting statutory consumer rights.

Do you participate in out-of-court dispute resolution procedures?

No, Berlin Tyres Europa GmbH is neither legally obliged nor prepared to participate in dispute settlement procedures before an alternative dispute resolution entity.

Does the seller retain ownership of the e-bike until full payment?

Yes, according to Section 6 of our GTC, we retain full title of ownership to the delivered e-bikes and accessories until the purchase price is paid in full.