Generelle vilkår og betingelser & servicevilkår

bike-galaxy.com – Berlin Tyres Europa GmbH

1. Anvendelsesområde

Disse vilkår og betingelser (AGB) gælder for alle aftaler indgået mellem Berlin Tyres Europa GmbH (herefter "Sælgeren") og kunder via onlinebutikken bike-galaxy.com. Modstridende eller afvigende vilkår fra kunden gælder ikke, medmindre de udtrykkeligt er aftalt skriftligt. Disse vilkår gælder både for forbrugere (B2C) og erhvervsdrivende (B2B).

2. Definitioner

Forbruger (B2C): En fysisk person, der handler med formål, som ligger uden for den pågældendes erhvervsmæssige eller professionelle virksomhed (§ 13 BGB). Erhvervsdrivende (B2B): En fysisk eller juridisk person, der handler som led i udøvelsen af erhvervsmæssig virksomhed (§ 14 BGB).

3. Aftaleindgåelse

Præsentationen af produkter i onlinebutikken udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en ordre. Ved at afgive en ordre fremsætter kunden et bindende tilbud om at indgå en købsaftale. Sælgeren kan acceptere dette tilbud inden for 5 dage ved at sende en ordrebekræftelse pr. e-mail, afsende varerne eller anmode om betaling. En aftale indgås først ved accept.

4. Produkter, tilgængelighed og tekniske afvigelser

Alle tilbudte produkter (herunder cykler, elcykler, tilbehør og reservedele) leveres med forbehold for tilgængelighed. Produktbeskrivelser, billeder og tekniske specifikationer er vejledende og kan indeholde mindre afvigelser. Sælgeren forbeholder sig ret til at foretage rimelige tekniske ændringer eller forbedringer uden forudgående varsel. Delvise leverancer er tilladt, når det er rimeligt.

5. Priser, skatter og forsendelsesomkostninger

Alle angivne priser inkluderer gældende moms. Forsendelsesomkostninger vises særskilt under betalingen. Ved grænseoverskridende leverancer kan der påløbe yderligere told, skatter eller gebyrer, som afholdes af kunden.

6. Betalingsvilkår

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: PayPal, kreditkort via Shopify Payments (Stripe) samt Klarna. Betaling forfalder straks efter ordrebekræftelsen, medmindre andet er aftalt. Sælgeren forbeholder sig ret til i enkelte tilfælde at afvise bestemte betalingsmetoder.

7. Ejendomsforbehold

Varerne forbliver Sælgerens ejendom, indtil den fulde betaling er modtaget. For erhvervsdrivende forbliver ejendomsretten, indtil alle krav, der udspringer af forretningsforholdet, er afregnet.

8. Levering, forsendelse og risikoens overgang

Levering sker til den adresse, kunden har angivet. Leveringstiderne fremgår af produktbeskrivelsen og er ikke bindende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Risikoens overgang: Forbrugere: ved levering af varerne; erhvervsdrivende: ved overdragelse til transportøren.

9. Fortrydelsesret (14 dage)

Forbrugere har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen begynder den dag, kunden modtager varerne. For at udøve denne ret skal kunden underrette Sælgeren ved hjælp af en entydig erklæring (f.eks. pr. e-mail). Virkninger af fortrydelse: Sælgeren tilbagebetaler alle modtagne betalinger, inklusive standardleveringsomkostninger, inden for 14 dage. Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil varerne er returneret, eller der er fremlagt dokumentation for returneringen. Varerne skal returneres inden for 14 dage efter fortrydelsen. Kunden afholder omkostningerne ved returneringen. Kunden hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt.

10. Returpolitik

Returnerede varer skal sendes tilbage i ordentlig stand og så vidt muligt i den originale emballage. Kunden skal sørge for tilstrækkelig emballering. Kunden hæfter for transportskader, der skyldes utilstrækkelig emballering. For pladskrævende varer som cykler og elcykler kan der være behov for særlige forsendelsesordninger. Kunden afholder alle omkostninger ved returneringen.

11. Garanti og mangelsbeføjelser

De lovbestemte rettigheder ved mangler gælder: Forbrugere: 2 år; erhvervsdrivende: 1 år. Ved B2B-transaktioner kan Sælgeren vælge typen af efterfølgende opfyldelse (reparation eller omlevering). Producentgarantier kan gælde særskilt.

12. Ansvar

Sælgeren hæfter uden begrænsning for skader, der er forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed. I tilfælde af simpel uagtsomhed er ansvaret begrænset til overtrædelser af væsentlige kontraktlige forpligtelser (kardinalforpligtelser) og til forudsigelige skader. Ansvaret i henhold til den tyske produktansvarslov forbliver upåvirket.

13. Ansvar for montering, brug og vedligeholdelse

Kunden er ansvarlig for korrekt montering, håndtering og brug af produkterne. Cykler og elcykler kan kræve justeringer før første brug. Professionel montering anbefales. Der påtages intet ansvar for skader, der skyldes forkert montering, brug eller vedligeholdelse eller uautoriserede ændringer.

14. Ansvar for opladning og opbevaring af batterier

Batterier skal håndteres, oplades og opbevares i overensstemmelse med producentens anvisninger. Forkert håndtering, herunder dybafladning, forkert opladning eller opbevaring under ekstreme forhold, udelukker ansvar.

15. Batterigaranti

Batterier er underlagt naturligt slid. Et batteri anses for funktionsdygtigt, hvis det ved korrekt brug bevarer ca. 70 % kapacitet efter op til 500 opladningscyklusser. Garantien omfatter ikke normalt slid, forkert brug, forkert opladning, miljøpåvirkninger eller uautoriserede ændringer. Garantien gælder kun den oprindelige køber og kan ikke overdrages. Ethvert garantikrav forudsætter, at batteriet er blevet brugt og vedligeholdt i overensstemmelse med producentens retningslinjer.

16. Ansvarsfraskrivelse vedrørende elcyklers rækkevidde

Elcyklers rækkevidde afhænger af forskellige eksterne faktorer såsom førerens vægt, terræn, vejr, kørestil og batteriets tilstand. Alle angivne rækkevidder er baseret på optimale forhold og angiver den maksimalt opnåelige ydeevne. Afvigelser udgør ikke en mangel.

17. Manipulation af hastighed og tuning

Ændringer, der påvirker hastighedsbegrænsninger eller motorens ydeevne, er forbudt. Sådanne handlinger kan være i strid med lovgivningen og medføre bortfald af forsikringsdækningen. Sælgeren påtager sig intet ansvar for skader, der skyldes sådanne ændringer. Garantikrav er udelukket i disse tilfælde.

18. Force majeure

Sælgeren hæfter ikke for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af hændelser uden for rimelig kontrol (f.eks. strejker, forstyrrelser i forsyningskæden eller naturkatastrofer).

19. Kampagnekuponer

Kampagnekuponer er underlagt specifikke betingelser. Kontant udbetaling er udelukket.

20. Databeskyttelse

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR. Dataansvarlig: Berlin Tyres Europa GmbH, Holzhauserstraße 182, 13509 Berlin, Tyskland. E-mail: info@berlintires.com. Vi benytter tjenesteudbydere såsom Shopify, Klarna og Stripe til ordrebehandling og betalinger. Yderligere oplysninger findes i vores privatlivspolitik.

21. Online tvistbilæggelse

Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi er ikke forpligtet til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer.

22. Lovvalg og værneting

Tysk ret finder anvendelse med undtagelse af CISG. Erhvervsdrivende: Værneting i Berlin. Forbrugere: Det lovbestemte værneting finder anvendelse.

23. Afsluttende bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse vilkår er ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser gyldige.