Ogólne warunki handlowe i warunki świadczenia usług

bike-galaxy.com – Berlin Tyres Europa GmbH

1. Zakres zastosowania

Niniejsze ogólne warunki handlowe (AGB) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między Berlin Tyres Europa GmbH (dalej „Sprzedawca”) a klientami za pośrednictwem sklepu internetowego bike-galaxy.com. Sprzeczne lub odmienne warunki klienta nie mają zastosowania, chyba że zostały wyraźnie uzgodnione na piśmie. Niniejsze warunki mają zastosowanie zarówno do konsumentów (B2C), jak i przedsiębiorców (B2B).

2. Definicje

Konsument (B2C): osoba fizyczna dokonująca czynności w celach niezwiązanych z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową (§ 13 BGB). Przedsiębiorca (B2B): osoba fizyczna lub prawna działająca w ramach wykonywanej działalności gospodarczej (§ 14 BGB).

3. Zawarcie umowy

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia. Składając zamówienie, klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Sprzedawca może przyjąć tę ofertę w ciągu 5 dni, wysyłając potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną, wysyłając towary lub żądając zapłaty. Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą przyjęcia oferty.

4. Produkty, dostępność i różnice techniczne

Wszystkie oferowane produkty (w tym rowery, rowery elektryczne, akcesoria i części zamienne) są dostępne w zależności od stanu magazynowego. Opisy produktów, zdjęcia i specyfikacje techniczne mają charakter informacyjny i mogą zawierać niewielkie różnice. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania uzasadnionych zmian technicznych lub ulepszeń bez wcześniejszego powiadomienia. Dostawy częściowe są dozwolone, jeżeli jest to uzasadnione.

5. Ceny, podatki i koszty wysyłki

Wszystkie podane ceny zawierają obowiązujący podatek VAT. Koszty wysyłki są wyświetlane oddzielnie podczas składania zamówienia. W przypadku dostaw transgranicznych mogą obowiązywać dodatkowe cła, podatki lub opłaty, które ponosi klient.

6. Warunki płatności

Akceptujemy następujące metody płatności: PayPal, karty kredytowe za pośrednictwem Shopify Payments (Stripe) oraz Klarna. Płatność jest wymagalna natychmiast po potwierdzeniu zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy udostępnienia określonych metod płatności w indywidualnych przypadkach.

7. Zastrzeżenie prawa własności

Towary pozostają własnością Sprzedawcy do momentu otrzymania pełnej zapłaty. W przypadku przedsiębiorców własność pozostaje przy Sprzedawcy do czasu uregulowania wszystkich roszczeń wynikających ze stosunku handlowego.

8. Dostawa, wysyłka i przejście ryzyka

Dostawa odbywa się na adres wskazany przez klienta. Terminy dostawy są podane w opisie produktu i mają charakter niewiążący, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Przejście ryzyka: konsumenci – z chwilą dostarczenia towarów; przedsiębiorcy – z chwilą przekazania towarów przewoźnikowi.

9. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia rozpoczyna się w dniu otrzymania towarów przez klienta. Aby skorzystać z tego prawa, klient musi poinformować Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pocztą elektroniczną). Skutki odstąpienia: Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostawy, w ciągu 14 dni. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towarów lub przedstawienia dowodu ich odesłania. Towary należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

10. Zasady zwrotów

Zwracane towary należy odesłać w odpowiednim stanie oraz, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu. Klient musi zapewnić odpowiednie opakowanie. Klient odpowiada za uszkodzenia transportowe spowodowane niewłaściwym opakowaniem. W przypadku towarów wielkogabarytowych, takich jak rowery i rowery elektryczne, może być konieczne ustalenie specjalnych warunków wysyłki. Wszystkie koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

11. Rękojmia i gwarancja

Obowiązują ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi: konsumenci – 2 lata; przedsiębiorcy – 1 rok. W przypadku transakcji B2B Sprzedawca może wybrać rodzaj świadczenia uzupełniającego (naprawa lub wymiana). Gwarancje producenta mogą obowiązywać niezależnie.

12. Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody spowodowane umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. W przypadku lekkiego niedbalstwa odpowiedzialność ogranicza się do naruszenia istotnych zobowiązań umownych (zobowiązań kardynalnych) oraz do szkód możliwych do przewidzenia. Odpowiedzialność na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.

13. Odpowiedzialność za montaż, użytkowanie i konserwację

Klient odpowiada za prawidłowy montaż, obchodzenie się z produktami i ich użytkowanie. Rowery i rowery elektryczne mogą wymagać regulacji przed pierwszym użyciem. Zaleca się profesjonalny montaż. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego montażu, użytkowania, konserwacji lub nieautoryzowanych modyfikacji.

14. Odpowiedzialność za ładowanie i przechowywanie akumulatora

Akumulatory należy obsługiwać, ładować i przechowywać zgodnie z instrukcjami producenta. Niewłaściwe obchodzenie się z akumulatorem, w tym jego głębokie rozładowanie, nieprawidłowe ładowanie lub przechowywanie w ekstremalnych warunkach, wyłącza odpowiedzialność.

15. Gwarancja na akumulator

Akumulatory podlegają naturalnemu zużyciu. Akumulator uznaje się za sprawny, jeżeli przy prawidłowym użytkowaniu zachowuje około 70% pojemności po maksymalnie 500 cyklach ładowania. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego ładowania, wpływu warunków środowiskowych ani nieautoryzowanych modyfikacji. Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy i nie podlega przeniesieniu. Dochodzenie roszczeń z tytułu gwarancji wymaga, aby akumulator był użytkowany i konserwowany zgodnie z wytycznymi producenta.

16. Zastrzeżenie dotyczące zasięgu rowerów elektrycznych

Zasięg rowerów elektrycznych zależy od różnych czynników zewnętrznych, takich jak masa rowerzysty, ukształtowanie terenu, pogoda, styl jazdy i stan akumulatora. Wszystkie podane wartości zasięgu opierają się na optymalnych warunkach i przedstawiają maksymalną możliwą wydajność. Różnice nie stanowią wady.

17. Modyfikowanie prędkości i tuning

Modyfikacje zmieniające ograniczenia prędkości lub parametry silnika są zabronione. Takie działania mogą naruszać przepisy prawa i skutkować utratą ochrony ubezpieczeniowej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z takich modyfikacji. W takich przypadkach roszczenia z tytułu gwarancji są wyłączone.

18. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jego uzasadnioną kontrolą (np. strajkami, zakłóceniami łańcucha dostaw lub klęskami żywiołowymi).

19. Vouchery promocyjne

Vouchery promocyjne podlegają szczególnym warunkom. Wypłata ich wartości w gotówce jest wyłączona.

20. Ochrona danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO. Administrator danych: Berlin Tyres Europa GmbH, Holzhauserstraße 182, 13509 Berlin, Niemcy. E-mail: info@berlintires.com. Korzystamy z usługodawców, takich jak Shopify, Klarna i Stripe, w celu realizacji zamówień i obsługi płatności. Dalsze informacje są dostępne w naszej Polityce prywatności.

21. Internetowe rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nie jesteśmy zobowiązani do uczestnictwa w postępowaniach dotyczących rozstrzygania sporów.

22. Prawo właściwe i jurysdykcja

Zastosowanie ma prawo niemieckie, z wyłączeniem Konwencji CISG. Przedsiębiorcy: właściwość sądów w Berlinie. Konsumenci: zastosowanie ma właściwość sądów określona przepisami prawa.

23. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Kiedy zamówienie jest technicznie i prawnie uznawane za zawarte na bike-galaxy.com?

Umowa zostaje prawnie zawarta w ciągu 5 dni, gdy wyślemy formalne potwierdzenie zamówienia e-mailem, dostarczymy e-bike lub zażądamy płatności po złożeniu zamówienia.

Co się stanie, jeśli leasingowany lub zakupiony e-bike dotrze uszkodzony podczas transportu?

Konsumenci powinni niezwłocznie zgłosić widoczne uszkodzenia transportowe przewoźnikowi oraz skontaktować się z naszym centrum serwisowym. Państwa ustawowe prawa z tytułu wad i gwarancji pozostają w pełni nienaruszone.

Jakie prawo reguluje transakcje na tej platformie e-mobilności?

Wszystkie stosunki prawne i warunki umowne podlegają wyłącznie prawu Republiki Federalnej Niemiec, z zachowaniem ustawowych praw konsumentów.

Czy uczestniczycie w pozasądowych procedurach rozstrzygania sporów?

Nie. Berlin Tyres Europa GmbH nie jest ani prawnie zobowiązana, ani gotowa do udziału w postępowaniach dotyczących rozstrzygania sporów przed alternatywnym podmiotem rozwiązywania sporów.

Czy sprzedawca zachowuje prawo własności do e-bike’a do momentu pełnej zapłaty?

Tak, zgodnie z § 6 naszych Ogólnych Warunków Handlowych zachowujemy pełne prawo własności do dostarczonych e-bike’ów i akcesoriów do momentu całkowitej zapłaty ceny zakupu.